Mesafeli satış sözleşmesi
Mesafeli satış sözleşmesi
Kullanıcı Sözleşmesi:
Tulpar Travel (transfer.tulpartravel.com) bir İstantur Turizm Organizasyon Tic. Ltd. Sti. nin transfer satış portalı dır. İstantur Turizm Organizasyon Tic. Ltd. Sti. İstanbul Beyazıt V.D 481 057 5265 kayıtlıdır. Firma aynı zamanda Kültür ve Turizm Müdürlüğü TURSAB A-7800 belgesi ile yetkilidir.
Tulpar Travel telefon numarası (+90 212 517 70 06) ve transfer@tulpartravel.com e-mail adresi ile hizmet vermektedir.
İnternet sitemize üye olan ve alış veriş yapan her müşteri, taramızdan düzenlenmiş olan aşağıdaki satış sözleşmesinin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan alıcı konumunda okumuş ve kabul etmiş sayılır!
Tulpar Travel sözleşme şartları da dahil olmak üzere, site ve site uzanlarında mevcut her tür koşulu ve bilgiyi önceden herhangi bir ihtara hacet olmaksızın değişrme hakkını saklı tutar.
Eğer sözleşme koşullarında herhangi bir anlama eksikliği hissediyorsanız lütfen müşteri hizmetleri departmanı ile irbata geçiniz.
1. Kullanılan Diller:
1.1. transfer.tulpartravel.com web sitesi Türkçe ve Rusça dillerinde hizmet vermekte, bu hizmet sürecinde maydana gelebilecek anlaşmazlıklarda ve yanlış anlaşılmalarda Türkçe dili esas alınacaktır.
2. Hizmet
2.1. Tulpar Travel (transfer.tulpartravel.com) satıcı ve alıcı arasında hizmet aracı konumunda olup bireysel ve grup müşterilerine hizmet satın alan ve hizmet sağlayan taraflar arasında aracıdır.
2.2. Bu satış sözleşmesi ile hizmet satın alan alıcı, hizmet sağlayıcısı da satıcı konumunda olup ve sorumlulukları kabul etmiş sayılır.
2.3. Bu satış sözleşmesi ile hizmet satın alan alıcı ( internen hizmeti satın alan kullanıcı), Alıcı (Hizmeti fiilen sağlayan firma) arasında yapılan sözleşmedir ve taraflarca kabul edilmiş sayılır. Buradan doğacak hizmet anlaşmazlıklarında Tulpar Travel hiç bir sorumluluk kabul etmez.
2.4. Alıcı belirlenen sözleşme konusu hizmetin temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şekli ile hizmete ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
2.5. Tulpar Travel hizmet esnasında mücburi sebepler ve ulaşımı engelleyen hava ve doğal muhalefetleri, meydana gelen gecikmeler, kazalar, yaralanmalar, hastalıklar, hastane giderleri, bu sebepten dolayı oluşabilecek ilave hizmet ve ulaşım giderleri, maddi ve manevi kayıplar konularında sorumluluk kabul etmez.
2.6. Satıcı mücbir sebeplerden dolayı hizme sağlayamaz ise ALICI siparişin genel iptal kurallarına bakılmaksızın iptal edilmesini veya sözleşme konusu hizmetin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi belirlenen şartlara uygun olmak kaydıyla iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde ödemeyi gerçekleştirdiği hesabına defaten ödenir.
2.7. Tulpar Travel bu hizmeti sağlamak amacıyla hizmeti taşere edebilir. Belirlenen koşullarda başka bir firma veya sözleşmeli olarak hizmet aldığı 3. kişilere, kurum veya kuruluşlara yaptırabilir.
3. Hizmet alma süreci:
3.1. Tulpar Travel hizmet sağlayıcılarının ulaşım ve transfer hizmetlerinin satışını yapmaktadır.
3.2. Bu sözleşme ile hizmen sağlanmasından sonra ALICI'ya ait kredi karnın ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşlarının ürün bedelini Tulpar Travel'a ödememesi halinde, hizmetin teslim edilmiş olması kaydıyla ALICI Tulpar Travel hesabına Üç (3) iş günü içerisinde yeni bir ödeme yapmayı peşinen kabul eder.
3.3. Tulpar Travel’ a ait olan transfer voucher’i hizmet alımı esnasında servis sağlayıcısına gösterilmeli ve dönüş transferi için bilgiler kontrol edilmeli, yanlışlıklar var ise düzeltilmeli, bu sorumluluk tamamen Alıcıya aitir.
3.4. Dönüş saatinin belirlenmesi, buluşme yerinin belirlenmesi konularında tüm sorumluluk tamamen Alıcının sorumluluğundadır.
3.5. Tüm müşterilerimizin bu sözleşmeyi dikkatlice okumalarını tavsiye deriz.
4. Ödeme esnasında sorumluluk:
4.1 Tulpar Travel kredi kar ödemelerinde gerekli SSL güvenlik serfikaları ile maksimum düzeyde güvenli alışverişin yapılması konusunda alt yapı sunar, Buna rağmen kredi kartı ödemelerinde gerçekleşebilecek, kart hırsızlığı, ekstra para çekimleri, virüs ve pop-up yöntemleriyle kredi kartından fazla ödemelerinin alınması gibi kanunsuz yapılan işlemlerde sorumluluk kabul etmemektedir.
5. İptal – Değişiklikler:
5.1. Tüm değişiklikler ve iptaller e-mail yolu ile Tulpar Travel (transfer@tulpartravel.com) ofisine bildirilmelidir. Transfer hizmetinin 24 saat öncesine kadar bildirilen iptallerde transfer ücretinin tamamı Alıcıya ödenir. Transfer hizmetinin 12 saat öncesine kadar bildirilen iptallerde transfer ücretinin %50 si geri ödenir. Transfer hizmetinin süresine 12 saat den az süre kalan iptallerde belirlen hizmet bedelinden geri iade yapılmaz. Tüm değişiklik ve iptaller için müşteri hizmetlerimiz ile irbata geçiniz.
5.2. Tüm değişiklikler https://transfer.tulpartravel.com sitesinden hesabım, rezervasyonlarım üzerinden yapılmaktadır ve ya e-mail yolu ile transfer@tulpartravel.com adresine bildirilmelidir, değişiklikler belirlenen hizmet tarihinden 12 saat öncesine kadar kapsar ve 12 saat öncesine kadar yapılan saat değişikliği ve bölge içindeki buluşma yeri değişikliğinde ekstra ücret talep edilmez.
6. Sorumluluklar:
6.1. Tulpar Travel hizmet sağlayıcısının ürününü satığı için Tulpar Travel ürün kusurları konusunda sorumluluk kabul etmez ve muhatap değildir.
6.2. Tulpar Travel hizmet esnasında kayıp eşya, ekstra ücret ödemeleri, gecikme, kaza, yaralanma, mücbir sebeplerden dolayı uçağı kaçırma, alınış saatinde geç buluşma, ekstra hastane giderleri, konaklama giderleri, ekstra ulaşım giderleri konularında sorumluluk kabul etmez, bu konuda alıcı ve hizmet sağlayıcısı ve tarafların sigortaları sorumludur. Yine aynı şekilde Tulpar Travel çalışanları, yönecileri, temsilcileri, bu durumlarda direk sorumlu değillerdir.
6.3. Alıcı transfer ve hizmet bilgilerini web sitesindeki gerekli yerleri doldurmakla yükümlü ve tüm bu belirtilen buluşma saati, buluşma yeri, alınış saati (Havalimanlarına iç hat uçuşları için en az 1,5 saat – dış hat için en az 2,5 saat öncesinden ulaşmış şeklinde doldurmaklan yükümlüdür). Transfer ve hizmet süresi, alınış yeri gibi konulardan doğacak gecikmelerde ve anlaşmazlıklarda Alıcı sorumlu olup bu durumlar için ekstra ücret, maddi ve manevi kayıp talep edemez, tüm bu bilgiler Alıcı tarandan doldurulup ve takibi hizmet alan alıcı tarandan yapılır.
6.4. Hizmet sağlayıcıları buluşma saatinde ve yerinde bulunmayı önem gösterir ama bu asla garanti edilmez, bundan doğacak ekstra giderler, ödemeler, ekstra hizmet ve ulaşım giderleri kabul edilmez.
6.5. Belirlenen hizmet için karşılamalarda havalimanında bekleme süresi iç hatlarda maksimum 60 Dak. Dış hatlarda maksimum 90 dakika olarak sınırlandırılmıştır. Dönüş veya otelden-adresten alınış için belirlenen tarih ve saat den en fazla 30 dakika bekleme süresi vardır, bu andan ibaren alıcı hiç bir hak iddia edemez, para iadesi yapılmaz.
6.6. Transfer bilgilerinin web sitesine doldurulması alıcı sorumluluğunda olup, bu bilgiler nedeni ile geç kalma, ilave hizme alamama, havayolu uçuşu kaçırma konularında ki sorumluluk alıcıya air.
6.7. Transfer ve hizmet bilgilerinin doldurulması alıcı tarandan olup, bu nedenden dolayı otel ve adresi bulunamaması yada geç kalınması hizmet sağlayıcısının sorumluluğunda değildir. Bu nedenden dolayı oluşabilecek ekstra ulaşım, hizmet giderleri de Alıcı sorumluğundadır.
6.8. Hizmet sağlayıcısı belirtilen araç kategorisinde hizmet sağlar, ama asla bu garanti edilmez, bu nedenden dolayı hizmet sağlayıcısı araç tipi ve kategorisini değiştirme hakkını saklı tutar.
6.9. Hizmetin buluşma noktasına havayolu ile gelen müşteriler için; havayolunun gecikmelerinin takibi hizmet sağlayıcısı sorumluluğundadır, ama bu 4 saat olarak sınırlıdır. 4 saat den fazla gecikmelerde Tulpar Travel ile iletişim kurulmalıdır. 4 saat den fazla beklemeler için ekstra ücret talep edilebilir. Alıcı tarandan kabul edilmediği durumda hizmet sağlanmaz.
6.10. Dönüş ve buluşma (Otel-adres-ev) saatinde ve yerinde Alıcı ile buluşma ve bekleme süresi 30 dakika ile sınırlıdır, bu süre zarfında gelmeyen alıcı hizmet hakkını kaybeder ve ücret iadesi yapılmaz, bu durumlarda müşteri hizmetlerinin sizi ulaşamaması (cep telefonu) gibi nedeler den dolayı sorumlu Alıcı dır.
Belirlenen hizmetler için kullanılacak tüm araçlar yasal sorumlulukları ve yetkileri yerine gerilmiş araçlar ile servis sağlanması hizmet sağlayıcısının sorumluluğundadır.
7. Sözleşmede ve web sitesindeki içerik değişikliği
7.1. Tulpar Travel belirlenen bu sözleşmedeki tüm maddeleri ile sitedeki fiyat ve bilgilerinin değişikliklerini yapmaya, kendinde saklı tutar ve istediği zaman bu değişiklikleri yapabilir, kullanıcılar bu değişiklikleri ekstra bildirim yapılmadan kabul etmiş sayılır.
7.2. Tulpar Travel sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata , ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imhal veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değişrilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.
7.3. Tulpar Travel bu sözleşmedeki şartları yasa dışı kanunsuz eylemlerde, kullanmayacağını kabul eder, kullanıcıda bu şartları web sitesini kullanarak veya hizmet alarak kabul etmiş sayılır. iş bu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tükeci Hakem Heyetleri ile transfer.tulpartravel.com (İstantur Turizm Organizasyon Tic. Ltd. Sti.) un yerleşim yerindeki Tükeci Mahkemeleri yetkilidir.
Gizlilik Politikası
Bu beyan,
Tulpar Travel https://transfer.tulpartravel.com İstantur Turizm Organizasyon Tic. Ltd. Sti in gizlilik politikasını içerir.
https://transfer.tulpartravel.com web sitesini ziyaret ederek aşağıdaki şartları ve kuralları uygulamayı kabul etmiş sayılmaktasınız. https://transfer.tulpartravel.com transfer satın alma aşamasında ve daha sonrasında sizden bazı kişisel bilgilerinizi talep eder. Kişisel bilgilerinizin korunması ve gizliliğinizin sürdürülebilmesi Tulpar Travel ekibi olarak birinci önceliğimizdir. Bu nedenle vermiş olduğunuz bilgiler Üyelik Sözleşmesi'nde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.
Sistemle ilgili sorunların tespiti ve söz konusu sorunların en hızlı şekilde giderilebilmesi için, https://transfer.tulpartravel.comgerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları Genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demograk Bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir.
Sitemizdeki transfer rezervasyon formları, irtibat bilgilerinizi (adınız, soyadınız, kimlik bilgileriniz, e-mail adresiniz, telefon numaralarınız ve posta adresiniz) ve kişisel iletişim bilgileri talep etmektedir. Satın alma formlarımız ayrıca mali bilgilerin (kredi kartı numaraları) verilmesini de gerektirmektedir. Yukarıda bahsedilen Kişisel Bilgilerinizi, siparişlerinizi almak, ürün ve hizmetlerimizi sunmak, ödemelerinizi gerçekleştirmek, siparişleriniz, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla sizinle irtibata geçmek ve 3. şahısların transfer, ulaşım, lojistik ve benzeri diğer işlevlerini bizim adımıza yerine getirmelerini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır.
https://transfer.tulpartravel.comkişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. https://transfer.tulpartravel.com'un gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, https://transfer.tulpartravel.comsitesine ve sisteme yapılan saldırılar sonucunda gizli bilgilerin zarar görmesi veya üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, https://transfer.tulpartravel.comun herhangi bir sorumluluğu olmayacaktır.
Tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile şifrelenmiştir. Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir. Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için sitemizdeki iletişim bölümünden bize e-mail gönderebilirsiniz.
https://tulpartravel.com kullanıcılara ve kullanıcıların https://transfer.tulpartravel.comsitesinin kullanımına dair bilgileri, teknik bir iletişim dosyasını (Kurabiye-Cookie) kullanarak elde edebilir. Ancak, kullanıcılar dilerlerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyası gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.
